Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Política de Devoluciones

1.1 Devoluciones

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. No se aceptarán productos dañados, usados o modificados.

Para procesar una devolución, incluye tus datos de contacto, el número de seguimiento del envío y una breve descripción del motivo de la devolución. Se recomienda conservar el comprobante y el número de guía del servicio de mensajería para facilitar el seguimiento del paquete.

Si realizaste el pago por transferencia bancaria o depósito, necesitaremos tu número de cuenta para procesar el reembolso. Este deberá ser enviado por correo electrónico.

1.2 Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de aplicar un reembolso, se deducirán los gastos de envío correspondientes del monto total.

Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción de productos devueltos sin prueba de entrega.

Política de Reembolso

2.1 Reembolso completo

Nuestra política de reembolsos tiene una validez de 30 días desde la fecha de entrega. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios después de ese período. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en los días siguientes.

2.2 Reembolso parcial

Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos donde el producto no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes, por causas no imputables a nosotros. También aplican si el artículo es devuelto después de los 30 días de entrega.

2.3 Retrasos o falta de reembolso

Si no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días hábiles procesar el reembolso.

Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos al correo electrónico de atención al cliente.

2.4 Cambios

Solo realizamos cambios si el producto está defectuoso o dañado. Para gestionar un cambio, por favor escríbenos indicando tu número de pedido y una foto del producto afectado.

2.5 Productos recibidos como regalo

Si el producto fue recibido como regalo y se envió directamente a ti, el reembolso se realizará en forma de crédito en tienda. Si el producto fue enviado al comprador original, el reembolso será emitido directamente a él.